Faqs

È sufficiente compilare il modulo “domanda iscrizione soci” consultando da qui la sezione  “modulistica” poi sarete contattati dalla sede per procedere all’adesione.

Chiunque può iscriversi volontariamente ai piani sanitari in vigore scegliendo il piano più confacente alle proprie necessità a seconda della propria età.

Sì, in questo caso si presenta la richiesta di rimborso in via prioritaria all’ente che garantisce la minore copertura e si ricorre successivamente ad altro ente per accedere all’eventuale rimborso supplementare.

Sì, è possibile richiedere l’iscrizione nel proprio piano sanitario per i seguenti familiari:

1. coniuge o convivente more-uxorio anche dello stesso sesso
2. figli ed equiparati a norma di legge fino al compimento del 30° anno d’età

I valori cambiano in base al piano sanitario scelto e sono differenti a seconda che si tratti di tutela Singola o per il Nucleo Famigliare, contattando mutua avrai una consulenza dettagliata per scegliere il piano sanitario più adatto.

Aequa salute offre diversi piani sanitari a tutela delle tue spese mediche come: ricoveri e interventi chirurgici, visite specialistiche, accertamenti clinici e diagnostici, cure odontoiatriche, ticket, non autosufficienza, terapie fisiche e riabilitative, lenti per occhiali, telemedicina e tutor per la fragilità

E potrai sempre rivolgerti ai tuoi medici ed alle strutture di fiducia, oltre a tutte le convenzioni che Aequa ha presenti sul territorio Nazionale

Strutture convenzionate

Sì, l’assistenza sanitaria è valida in tutto il mondo, qualora non diversamente indicato nelle singole prestazioni o servizi. 

In caso di cure eseguite in Paesi diversi dall’Italia è necessario che le fatture siano debitamente compilate e ufficialmente tradotte, per evitare che risultino mancanti o incomprensibili gli elementi necessari ad una corretta valutazione, da parte della Mutua, dei rimborsi di competenza.

Per le spese sostenute all’estero i rimborsi verranno eseguiti in Italia, in valuta corrente italiana, al cambio medio della settimana in cui la spesa è stata sostenuta dal Socio, ricavato dalle quotazioni dell’Ufficio Italiano dei Cambi.

Potrai usufruire delle prestazioni a seconda del piano sottoscritto tipicamente da  dopo 60-90 giorni dalla tua iscrizione.

I figli iscritti entro il primo anno di età invece, potranno beneficiarne da subito.

Il medico può essere scelto liberamente, il rimborso è in base alla prestazione ed il regolamento del sussidio scelto

Richiedere un rimborso è semplicissimo, puoi farlo dalla tua Area riservata

Accedendo alla sezione “richieste di rimborso” potrai inviare comodamente le tue richieste.

Ogni richiesta deve essere corredata della documentazione sanitaria e fiscale comprovante l’ammontare e il tipo di spesa sostenuta.

Ciascuna richiesta deve essere presentata entro massimo 90 giorni da quello di emissione della documentazione comprovante la spesa sanitaria.

La documentazione, per essere considerata valida, deve:

• consentire la riferibilità di ciascun documento, sanitario e fiscale, all’assistito
• contenere la descrizione dettagliata delle prestazioni sanitarie, e rimanendo dunque a cura dell’assistito autorizzare il sanitario a indicare la specifica delle prestazioni effettuate
• contenere la data in cui le prestazioni sono state effettuate
• essere conforme alle norme di legge tempo per tempo vigenti in materia sanitaria e fiscale

Le richieste presentate fuori termine o carenti di uno o più degli elementi indicati non potranno essere rimborsate

La Mutua potrà, a sua discrezione, chiedere l’integrazione delle informazioni mancanti che il Socio dovrà inviare entro 2 settimane dalla notifica della richiesta di integrazione. Il mancato rispetto del termine indicato determina la decadenza dal diritto di rimborso per la specifica richiesta.

Per ottenere il rimborso delle spese sanitarie sostenute, tutta la documentazione necessaria deve pervenire alla Mutua, nei termini di regolamento.

La presentazione fuori termine comporta la decadenza al diritto di rimborso per le spese sanitarie interessate.

Spese sanitarie rimborsabili da diversi Enti/Assicurazioni
La presentazione delle richieste di rimborso non può in ogni caso essere contraria alle disposizioni normative vigenti, pertanto, il Socio che aderisce a diverse forme di copertura sanitaria tra loro complementari dovrà presentare la richiesta di rimborso in via prioritaria all’ente che garantisce la minore copertura e ricorrere successivamente ad altro ente per accedere all’eventuale rimborso supplementare.

In tali circostanze:

• la richiesta di rimborso dovrà essere corredata da copia della documentazione sanitaria e della documentazione comprovante il rimborso fruito dall’altro ente, rimanendo inteso che la Mutua interverrà per la parte rimasta a carico, sempre entro i limiti del regolamento del sussidio sottoscritto
• i termini fissati per il diritto al rimborso decorreranno dalla data del rimborso erogato dall’altro ente.

• Dove inviare la documentazione integrativa per un rimborso sospeso?

Se hai presentato la richiesta di rimborso attraverso l’area riservata, è necessario caricare la documentazione integrativa utilizzando lo stesso canale digitale.

È una soluzione vantaggiosa per il socio e la sua comodità:

1. scegli la struttura sanitaria che preferisci tra quelle convenzionate con Aequa Salute
2. la struttura sanitaria invia la fattura a Aequa Salute
3. Aequa Salute provvede direttamente al pagamento secondo quanto disposto negli accordi convenzionali e nei limiti previsti dal proprio piano sanitario.
4. Ciò che dovesse risultare non compreso nel sussidio sanitario scelto dovrà essere saltato direttamente dal socio.

Utilizza le credenziali ricevute in seguito alla richiesta di adesione e potrai accedere dal tuo smartphone o dal PC, nella tua area riservata trovi tutte le informazioni relative al tuo piano sanitario i regolamenti i nomenclatori tariffari e quanto necessario alla gestione del tuo piano salute.

Chiama l’help desk allo 049 6367539 oppure utilizza il form “Contattaci” del sito per inviare una richiesta di assistenza.

Il servizio di assistenza in emergenza, attivo 365 giorni all’anno, 24 ore su 24 è garantito a tutti gli assistiti Aequa Salute.

Per tutti i dettagli vai alla pagina dedicata.

Sì, puoi farlo una volta che saranno trascorsi tre anni dalla tua iscrizione e sceglierne uno nuovo in base alle tue esigenze.

Tale limitazione non si applica alle adesioni in forma collettiva.

I singoli piani sanitari prevedono l’età massima di 60 anni per la provenienza da un piano sanitario che presenti un livello di copertura inferiore.

Al Socio è concessa la facoltà, per una sola volta nel corso del proprio rapporto con la Mutua, di passare da un Piano Sanitario ad altro Piano Sanitario che presenti un livello di copertura inferiore.

L’opzione per il passaggio da un piano sanitario ad un altro deve essere esercitata almeno 30 giorni prima della data di scadenza naturale della tutela in corso.